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“为人民群众提供优质方便的邮政业务服务，是我义不容辞的责任”。这是文山壮族苗族自治州邮政局速递部乡邮投递员张保洪常说的一句话。
文山壮族苗族自治州位于云南省东南部，北与广西自治区毗邻，东与越南共和国接壤，南与云南的红河州相连。全州山地面积占全州总面积的98%。文山离省城昆明遥远，交通不便，在全省改革开放蓬勃发展的时期，这里燃烧了十年的边境战火，虽然诞生了我们为之自豪的老山精神，但却错过了发展地方经济的大好时机。目前全州八个县全部是国家级贫困县。这里，乡邮路崎岖险峻而又曲折漫长。
张保洪负责的投递段范围有5个社区48个自然村，大小单位和学校56个，个体砖瓦厂38个，日投递路线里程95公里，全年投递里程34675公里。他从参加邮政工作就一直从事乡邮投递工作，风风雨雨已是三十年。这三十年是充满艰辛和酸甜苦辣的三十年，是他为邮政事业奉献青春的三十年。为了做好乡邮投递工作，三十年来，他在乡邮员这一平凡的工作岗位上，兢兢业业、无怨无悔、日复一日地从事着单调而又繁重的工作。无论是酷暑盛夏，还是梅雨连连，无论是家中遇到变故，还是自己疾病缠身，他从不间断地奔波在他那条走了无数遍的乡邮路上，从不脱班、甩点，从无邮件积压、延误、丢失、损毁，从无出现差错和安全事故。他把“用户第一、服务至上”这句话牢牢地记在心上，三十年如一日。每天，他都是按时按质按量地将邮件准确无误地送到用户手中，只要还有一件邮件没有投出去，他心里就不踏实，只有将邮件全部妥投完毕，心里才觉得安稳、放心。三十年来的乡邮里程难以计算，但他的足迹遍布那山、那水、那村寨，晴天一身汗，雨天一身泥，是他固有的常态，但他乐在其中。并满怀深情地说：“老百姓是我们的衣食父母，为他们多跑点路、受点累，那是我们当邮递员的本份”。
在长年的投递服务工作实践中张保洪体会到，随着邮政业务的发展，作为一名乡邮投递员，仅仅做好投递工作是远远不够的。做一名优秀的投递员，同时也应该是一名优秀的邮政业务宣传员和服务三农的办事员，更应该是一名办理各种邮政业务的能手。为了成为复合型的邮政员工，他做出了不懈的努力。每到一年一度的报刊收订时期，他都要一家一户耐心细致地广泛宣传，积极引导农民群众订阅能够了解国家方针政策、提供致富信息的报刊。报刊收订期间，他常常白天跑走村串户，晚上在家开单，有时妻子看他实在太累，就帮他算账。2004年以来，他收订的报刊流转额每年都在10万元以上，是整个投递组中最突出的，这在文山这个许多群众连温饱还未解决的地方已是一个了不起的数字。为发展邮政新开办的特快送款业务，他不知跑了多少路、说过多少话。业务开办初期，一些群众对收取特快送汇手续费不太理解，不愿使用这项业务，他就一边作宣传解释，一边完善服务。在送款过程中，有时收款人在田间干活，他就问本村人这家的土地在什么地方，然后把汇款送到田间地头；有时收款人在其他村寨，他就到别的村寨去寻找，早上找不到，他就午间找，午间找不到，他就晚上找，无论时间多晚，他都要把人找到，把款送完。后来群众看到他的服务态度这么好，责任心这么强，不管在哪里都可以领到汇款，又不耽误下地干活，既方便又安全，就十分乐意使用特快送款业务。他负责的片区农村特快送款率也很快由起初的10%，达到现在的100%。
2004年5月的一天，他到一个交通不便的石桥村投送邮件时，贫穷的少数民族兄弟在热情招呼他喝水、抽烟之余，把村里经济落后，想通过种植蔬菜来增加收入的想法告诉了他，看着一张张朴素亲切的面孔、一双双渴望致富的目光，张保洪深受震动，说：“只要大家有这个想法，我全力支持，种子我联系，买主我负责……”。回家后，张保洪跑遍了文山城区所有农贸市场，咨询了农科所的专家，自费购买了种子送到村子中，交待村民如何种植和管理，起初，大家小心翼翼地种植了一部分，不敢多种，没想到当年第一季蔬菜一出手，户均收入500多元，尝到甜头的村民们开始大面积种植，收入大幅增加，现己逐步走上脱贫奔小康之路。多年的乡邮投递工作和乐于助人的性格，让张保洪与邮路上村村寨寨的农民弟兄结下了深厚友情。大家都非常喜欢他、信任他，但同时也鞭策着他，他意识到只有进一步加强工作责任心，以更优质的服务才能回报用户对自已的关心和厚爱。常年累月的乡邮投递工作和饱一顿、饿一餐的生活状态，致使他患上了严重胃病。投递途中他经常胃病突发，全身流虚汗，每当这时，他就只好把车停下，稍作休息，待胃痛稍有缓解后，再咬紧牙关，忍受疼痛，坚持把邮件全部投完。2003年春节过后，有位四川籍的农民工兄弟来到文山州一家砖瓦厂找工作，在这家砖厂工作一段时间后他又转到了别处，在他还没来得及给四川家中写信告知新的通信地址时，家中就给他写了一封“云南省文山州砖瓦厂”地址的平信。这封信投送到他当初工作的砖瓦厂后，厂方便签上“本厂查无此人退回原处”的字样。拿着这封信，按邮件处理规则可着退信处理，但强烈的责任心让张保洪意识到，平信平常，退回容易，但它可能关系到收件人的切身利益，农民工在外谋生不容易，不能轻易退回，多年的投递工作经验告诉他，只要嘴勤、腿勤、多说几句话，多跑几步路，就会安全、及时、准确无误地把邮件投递到用户手中。于是，他就一个一个砖厂地问，跑片了这个片区所有砖厂。工夫不负有心人，他终于在远离文山县城35公里远处一个私营砖厂找到了这位来自四川的农民工。收到信件的农民工感动万分，说：我到文山时间不长，没想到我们这些流动的农民工还能及时收到家信，你对工作太负责了，谢谢，太谢谢了！可就在这时，张保洪却因胃痛连话也说不出来……
2004年9月21日，里不嗄村民典顶珍突发脑溢血病，生命垂危。当时该村交通闭塞，距县城较远，汽车难于通行，救护车无法到达，又无通信工具，病人家属焦急万分。这天，张保洪正好投递邮件到该村。当张保洪听村医说明情况后，立刻返回文山，到医院按医嘱购买药品，并及时将药品送到该村民医生手中。因送药及时，挽救了村民典顶珍的生命。典顶珍康复后感动万分，说永远忘不了张叔叔的救命之恩。平时他把为村民采购药品或日用品当成是自己工作中的一部分，从不拒绝，有求必应。他乐此不疲地为群众服务，还经常用自己的自费手机为群众联系农资信息。群众们都说：“张保洪就象我们寨子里的人”。
2005年元月9日，四川籍打工妇女李宏丽带着4岁的小儿子到三角塘水库洗衣服，在其只顾洗衣服的时候，顽皮的孩子在玩耍过程中不慎掉进水库中，其母见状声嘶力竭地大喊救命，恰逢张保洪投送邮件途经此地，听到呼救声，张保洪把摩托车往地下一放，在来不及脱衣服的情况下，奋不顾身跳入水库中将小孩救了出来，小孩获救后，救儿心切的李宏丽抱着孩子只知道大哭，连声谢谢都不会说，待她反应过来要找救命恩人时，张保洪早己悄悄离开现场，到其他村子送邮件去了。
2006年八月，文山新建泰康小区曾伟同学有一件大学录取通知书，因小区内无街道名称，无门牌号码和联系电话，问值班门卫也不清楚此住户，为把这件关系到考生一生前途命运的录取通知书准确及时地送到考生手中，张保洪找到开发商大景公司工程部请求查阅泰康小区住户资料，把所有15户姓曾住户的电话全部记录下来后，用自己的手机逐家联系，第一天连续拔打多次，只有4户人家有人，但都不是收件人，电话和手机不是关机就是无人应答，第二天接着联系，情况同样如此，于是张保洪改变联系时间和方式，白天不行，下午五点以后到十一点半，每小时联系一次，连续五天，打了近百次电话，功夫不负有心人，在第五天晚上十一点半的时候，终于联系上曾伟同学，原来曾伟家是城郊农民，在泰康小区买了一套住房，曾伟读书的时候在此居住，平时父母都住在城郊老房子，而曾伟参加高考后，就和同学朋友一起到外地游玩，二十多天才回来，那天十一点二十左右回到家，十一点半接到电话，以为是父母，没想到是自己的大学录取通知书，听了张保洪说明投递延期情况后，曾伟高兴而又感动地说：谢谢你，张叔叔，录取通知书没有延误，为我的事，不好意思，让你费心了，真对不起你。
2006年，张保洪共办理特快送汇业务3800件，共计108万元，发展邮政中间业务215万元，发展邮政代办移动手机卡132张；销售续费卡8.76万元，销售邮票4.4万元，销售邮政代办矿泉水票2050张16800元，发展代理保险业务12300元。2006年共投送报刊30.8万份，平常函件6.8万件，收回平信寄递7.08万件，投送给据邮件4770件，代取代送包裹309个，为企业增加了效益，为服务“三农”作出了积极有益的贡献。
由于张保洪爱岗敬业、勤奋工作，在服务农村的邮政生产第一线中长期不懈的努力，取得了突出的成绩，连年被文山州邮政局、州邮政工会评为“文山州邮政系统先进生产工作者和优秀投递员”，2005年被国家邮政局授予“全国邮政系统模范投递员”荣誉称号，2006年2月在“云邮双先”表彰会上，被云南省邮政局、省邮政工会评为2004年至2005年“云南省邮政系统先进职工”，2006年5月被文山州委、州人民政府授予第二届“文山州劳动模范”荣誉称号,2007年1月被云南省总工会授予”第三届职工职业道德建设先进个人”荣誉称号。
作为一个普普通通的乡间邮政投递员，张保洪在平凡的岗位上走过了三十年不平坦的乡邮路，也做出了不平凡的业绩。在服务三农工作中，张保洪尽管只是一名普通的乡邮投递员，一名普通的共产党员，没有什么权力，但他却踏踏实实地践行着胡锦涛总书记倡导的“情为民所系，利为民所谋”的要求。也验证了他常说的“为人民群众提供优质方便的邮政服务，是我义不容辞的责任”的一句话。
张保洪把党报党刊、邮件及时送到了千家万户，把外面世界的先进文化与致富信息传递到闭塞的山村，把自己一颗火热的心奉献给了当地老百姓，把青春年华献给了邮政事业。他说，自己虽然是一名普通的邮政职工，却感到肩头责任的重大。他立志要一如既往、兢兢业业、任劳任怨地走好自己的乡邮路，为邮政事业持续、健康、稳步发展和建设社会主义新农村做出积极的贡献，以良好的职业操守践行着自己的人生价值。
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